Cambios y devoluciones

Ofrecemos 30 días para solicitar cambios o devoluciones desde la recepción del pedido. Cubrimos los gastos de envío asociados al cambio o devolución.

Cómo solicitarlo

1. Escríbenos a través del formulario de contacto, indicando tu número de pedido y si deseas un cambio o una devolución.
2. Coordinaremos contigo las instrucciones de devolución y el envío a nuestro cargo. No envíes el producto a la dirección de contacto sin recibir las instrucciones correspondientes.
3. Te informaremos sobre el seguimiento de tu solicitud y la gestión del cambio o reembolso.

La dirección publicada en el sitio es una dirección de contacto en Estados Unidos; no se identifica como un almacén de devoluciones.

Tus derechos legales

Esta política comercial de 30 días es adicional a los derechos que correspondan conforme a la normativa aplicable. No limita ni sustituye el derecho de retracto ni la garantía legal por fallas o defectos.

Cuando resulte aplicable la normativa chilena, las compras por internet cuentan, en general, con un derecho de retracto de 10 días desde la recepción. Si no se envía la confirmación del contrato en los términos exigidos por la ley, el plazo puede extenderse a 90 días. Para productos nuevos defectuosos, la garantía legal permite elegir entre reparación, cambio o devolución de lo pagado dentro de los primeros 6 meses, según corresponda.

Puedes consultar información oficial en SERNAC. Ninguna disposición de esta política excluye derechos irrenunciables.